¡Gestiona tu restaurante con éxito!

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Abre tu mundo a nuevas oportunidades obteniendo tu diploma y certificación de Operación, gestión y marketing para restaurantes

Avalado por el Ministerio de Educación Según Resolución No. 637 - 2015

Dirigido a:

personas que quieran mejorar el rumbo de su actual restaurante o expandirse

Profesionales y estudiantes que quieran mejorar sus conocimientos o quieren ofrecer sus servicios profesionales.

Emprendedores y profesionales nuevos en la industria de restaurantes.

Niveles gerenciales y de supervisión involucrados en la operación y el desempeño de un restaurante.

Objetivo

En este diplomado aprenderás a diseñar una oferta gastronómica innovadora, podrás entender y conocer las claves para gestionar un restaurante exitoso. Analizaremos el tipo de restaurante que quieres y tu competencia. Aprenderás a hacer control de mermas, registro de inventario y manejo higiénico de los alimentos. Desarrollaras un sistema de compras, recepción, almacenamiento. Conocerán las dimensiones para implementar una estrategia de servicio al cliente y marketing gastronómico, serás capaz de entender cómo lograr un ecosistema eficiente dentro de tu restaurante. 

Nuestras Competencias

Que aprenderas en este diplomado

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Construiremos tu restaurante desde cero, sin errores por falta de conocimiento y experiencia.

calificaciones

Aumentaras las ventas de tu restaurante a través del Marketing Gastronómico y estrategias de servicio al cliente.

ux

Manejaras de forma eficiente un sistema de compras, recepción, almacenamiento y producción de alimentos.

Facilitadora

Licda. Mariela Castañon

Hola soy Mariela Castañón, Licenciada en Administración de Empresas con una especialidad en Hotelería, Turismo y empresas de Servicios, graduada de la Universidad del Istmo.  Tengo 18 años de experiencia en la industria de alimentos, hotelería y catering.  Inicié mi experiencia laboral con un recorrido desde hoteles de cadenas internacionales en la ciudad de Guatemala en el área de banquetes y ventas de eventos sociales y ejecutivos.  Así como experiencia en la gerencia de servicios generales, de alimentación de personal masivo, operativo y ejecutivo hasta de 3000 raciones diarias en unos de los Ingenios Azucareros más prestigiosos del país. Actualmente, soy Gerente General de nuestra empresa familiar FishCa Comidas y Servicios, empresa con más de 20 años de experiencia brindado servicios de alimentación institucional a varias empresas líderes en el área de la Costa Sur de Guatemala, Ingenios Azucareros, Licoreras y otras empresas afines de renombre; así como servicio de catering y organización de eventos sociales y mayormente empresariales a lo largo de toda la República de Guatemala.

Soy una profesional apasionada por el servicio al cliente, la administración correcta de los recursos y con un enfoque siempre de mejora continua en los servicios y productos nuevos.  En los tiempos actuales es todo un desafío tanto el área de la hospitalidad como los A&B´s, pero con un enfoque y adaptabilidad correctos, consciente que es un área profesional de mucho potencial aún por desarrollar.

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Metodología

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100% Online

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Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo al contenido.

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Acompañamiento y retroalimentación personalizada del experto

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Aprende haciendo: practicando lo que aprenderás a lo largo del diplomado.

¡Te enseñamos desde la experiencia
para darte una formación enfocada a resultados!

¡Lo que aprenderas!

Contenido:

  • Que es un restaurante
  • Definicion de tu restaurante
  • Planeación estratégica
  • Factores para la evaluacion del mercado
  • Factores de exito de un restaurante
  • Problemas y desafíos de la operación de alimentos
  • Organización efectiva
  • Presupuesto
  • Analisis de competencia
  • Indicadores de autoevaluación (rapidez, calidad, cantidad, precio)
  • Estrategia de mi marca o producto
  • Gestion de tendencias gastronómicas
  • Buenas practicas de manufactura
  • Bpms en los procesos productivos y de servicio al cliente

La higiene en general

  • Higiene en la compra y almacenamiento
  • Higiene personal
  • Higiene empresarial / operativa
  • Transporte y Trazabilidad
  • Lineamientos de seguridad sanitaria en el entorno laboral
  • Cómo pueden contaminar la cocina los empleados
  • Los empleados deben hacer lo siguiente para ayudar a proteger la comida:
  • Cuando y cómo deben de lavarse las manos
  • Cómo usar los guantes adecuadamente
  • Uso y calibración del termómetro
  • Cuando aceptar o rechazar una entrega
  • Como almacenar adecuadamente la comida:
    • Practicas para preparar y cocinar los alimentos.
    • Practicas para enfriar y mantener los alimentos
    • Practicas para descongelar o recalentar alimentos.
  • Diferencia entre limpiar y sanitizar
  • Cómo funcionan los desinfectantes
  • Cómo limpiar y sanitizar manualmente
  • Como usar una máquina lavaplatos
  • Como almacenar los artículos limpios
  • Como almacenar los productos para limpieza
  • Rol estratégico del encargado de compras: Responsabilidad en la generación de utilidades.
  • Negociación:
    • Modelos de negociación
    • Desarrollo de estrategias de negociación
  • Selección de proveedores:
    • Control y evaluación de proveedores
    • Mejora de los procesos de compra
    • Cumplimiento de normas
  • Las compras y la cadena de abastecimiento
  • Estrategias para a gestión de inventarios ¿Cuánto pedir?, ¿Qué pedir?, ¿Cuándo pedir?
  • Cómo se generan los ciclos de inventarios
  • Las normas y políticas del almacén o bodega
  • Las finanzas de la gestión del almacén y los inventarios
    • Manejo de costos.
    • El tamaño optimo del pedido
    • Rendimientos y mermas
    • Costeo de Platillos

 

  • El sistema en planeación de menú
  • Elementos que definen el carácter del menú
  • Consideraciones al planear un menú
  • Check-list para evaluar la efectividad de tu menú
  • Métodos para fijar precios en un menú
  • Bases en la elaboración de platillos para un menú
  • Como digitalizar tu menú
  • Creacion de código QR para tu menú
  • Gestión del talento humano.
  • La mentalidad de un profesional del servicio.
  • Entrenelos…Entrenelos…Entrenelos.
  • Enamore a sus clientes internos y externos de su restaurante.
  • Costos de un servicio al cliente de calidad.
  • Incentive a sus profesionales del servicio.
  • Tácticas, estrategias y calidad del servicio
  • ¿Cómo mantener a los clientes una vez que los tiene?
  • Convierta su empresa en un centro de servicios.
  • Mi cliente, mi amigo.
  • Aprendamos a sacar la pata.
  • Los profesionales del servicio no nacen…se hacen.
  • Benchmark para restaurantes.
  • Identidad corporativa para tu restaurante
  • Apps de diseño gratuitas.
  • Quien es tu publico objetivo
  • Cuales son tus objetivos
  • En que redes estar presente
  • Que busca el consumidor
  • El contenido es el rey
  • Que hacer frente a una critica
  • Manejo de herramientas como Facebook, whatsapp bussines e Instagram
  • Creaciòn de publicaciones y anuncios
  • Manejo del administrador comercial de Facebook.

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BONO 1: Guía marketing digital para restaurantes.

BONO 2: Plantillas automatizadas de control y evaluacion de restaurantes

¿Cómo lo conseguirás?

Con acceso ilimitado e inmediato al diplomado online en administracion restaurantera

Lecciones con vídeos cortos, directos y estratégicos además tutoríales para llevar la teoría a la práctica

Recursos descargables y editables que podrás ajustar a tu estrategia de liderazgo.

Tambien tendrás acceso a:

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Soporte por tutores académicos en cada lección del diplomado

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Acceso a grupo de soporte en Whatsaap #Gestión de restaurantes

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Acceso a todos los módulos y descargables durante el tiempo de diplomado

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Certificación de finalización una vez completadas todas las lecciones

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Información general

Horario:

Lunes de 5:00 a 6:00 pm 

INSCRIPCION

GRATIS

Lugar:

Campus Online de planeta virtual

Inversión Mensual:

Q 500.00

¿Cuando comenzamos?

Inicio del Diplomado: Proximamente

Finalización del Diplomado:

LAS CLASES SON COMPLETAMENTE ONLINE

Evaluación

Cada módulo tendrá una evaluación final la cual será acumulativa. Para obtener la constancia que lo acredita como Gerente de alto rendimiento , los estudiantes deberán aprobar la certificación con una nota superior a los 60 puntos.

Kit de bienvenida

1

Material digital con todo lo que necesitas en el diplomado

2

Programa y horarios del diplomado

3

Datos de acceso al campus online

4

Políticas y condiciones del campus online

¿Estás listo?
conviértete en UN PROFESIONAL DE LA INDUSTRIA RESTAURANTERA

DIPLOMA CON EL AVAL DEL MINISTERIO DE EDUCACION DE GUATEMALA

VALOR REAL = Q4,500.00

Precio de oferta = 6 cuotas de Q500.00

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Formas de pago

Deberás efectuar tu pago por medio de depósito bancario o transferencia bancaria Electrónica:

Datos de la cuenta:

Banco: Banrural S.A.

Cuenta monetaria: 30-232614-90

Nombre: Planeta Virtual 502

Deberás enviar la boleta de depósito o transferencia al correo o whatsapp, con tu nombre y número de teléfono para reservar tu cupo.

Pago con tarjeta

Puedes realizar tu pago por medio de tarjeta de crédito o debito. Si lo deseas tambien puedes cancelar en visacuotas sobre el monto total del diplomado. 

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